提升技能 用“星”服務(wù) ——蕪湖公交集團開(kāi)展高星級駕駛員普通話(huà)和手語(yǔ)培訓

        為提高公交服務(wù)質(zhì)量，提升公交駕駛員與乘客的溝通技能，3月26日至28日，蕪湖公交集團開(kāi)展了駕駛員普通話(huà)和手語(yǔ)培訓，集團公司120名高星級駕駛員參加了此次培訓。

        在為期3天的培訓中，公司邀請了具有資質(zhì)的語(yǔ)言和手語(yǔ)老師，根據公交營(yíng)運服務(wù)特點(diǎn)精心安排了普通話(huà)語(yǔ)音語(yǔ)調、常用對話(huà)與服務(wù)用語(yǔ)以及手語(yǔ)的基本手勢與表達方式等培訓課程。老師們在臺上生動(dòng)的講解和形象的描述，讓臺下的駕駛員們聽(tīng)得津津有味、興趣盎然。

       培訓結束后，公司對2023年度新入圍的23名三星級以上駕駛員進(jìn)行了課后測評，以檢驗學(xué)習成果和實(shí)際應用能力。

       此次培訓活動(dòng)的舉辦，充分體現了蕪湖公交“以人為本、服務(wù)民生”的服務(wù)理念，也展示了公司提升服務(wù)質(zhì)量、融入城市發(fā)展的決心。參加培訓的駕駛員們紛紛表示，通過(guò)此次培訓，不僅提高了自身素養，加強了乘客溝通交流的技能，也進(jìn)一步認識到公交駕駛員肩負的責任感和使命感，并表示將會(huì )在今后的工作中加倍努力，為乘客提供更加安全舒適的服務(wù)。